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障害・メンテナンス情報2012-2014
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---------------------------------------------------------------------------------------- ■2014/01/20 一部のプロバイダをご利用のお客様のみにおける接続障害 夕方ぐらいから、翌21日午前2時ごろまで、クイックサーバーの各ページと繋がらない状況が、 特定のプロバイダ（特定の地域）経由の場合のみで発生していました。原因は、日本国内のプロ バイダ間の相互接続網JPIXで障害が起きていたためと思われます。早朝2時に回復した旨報告が ありました。なお、弊社サーバー等には、一切障害は起きておりません。ご安心ください。 ---------------------------------------------------------------------------------------- ■2013/12/24-2014/01/05 「クイックサーバー」のページの表示が遅くなる 国内最大手クラスの携帯キャリア・プロバイダーが運用する通信回線において、12月24日の夕方 から、断続的に通信障害が発生、1月6日に安定して接続できるようになりました。 「クイックサーバー」のページがこの回線上にあり、断続的につながりにくくなる状態が発生し ておりました。問題を起こした回線業者に改善要求すると同時に、回線の変更を検討しております。 なお「お客様」のサーバーは、別のデータセンターにあり問題は起きていません。ご安心ください。 ---------------------------------------------------------------------------------------- ■2013/03/16 138号機 タイムアウト頻発 朝方より特定のご契約者様にてサーバーの反応時間が長くタイムアウトになることが増えていま した。12時30ごろ調整を完了し、いつもどおりになっています。 当該サーバーのドメインあてに国内IPから大量スパムが送信され、これを制限するためサーバー 側が一定範囲からのアクセスに大幅な通信制限をかけたことが原因で、一定の範囲のご利用者さ の通信が制限されていました。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■2012/11/01(木) 127号機、186号機、214号機 FTP･メールログイン障害 9:00ごろから、11:00ごろまでログインがしづらくなる状態が起きました。 サーバーの付加自体は軽く、問題はないのですが、サーバーによる不正アクセスブロック機能が 過剰に働き、ログイン回数を制限している状態になっていました。 調整を行いました。ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ◇2012/05/22(火) 208号機 サーバーメンテナンス サーバーメンテナンスを行いました。これに伴い、5月22日の12:00(正午)から13：00までの 間実施し、問題なく完了しました。詳細は、5月15日までに、個別にメールにてご連絡を 差し上げました。ご協力有難うございました、またご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ◇2012/05/15(火) 209号機 サーバーメンテナンス サーバーメンテナンスを行いました。これに伴い、5月15日の12:00(正午)から13：00までの 間実施し、問題なく完了しました。詳細は、5月8日から9日の間に、個別にメールにてご 連絡を差し上げました。ご協力有難うございました、またご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■2012/05/6-7(日月) 208号機 FTPサーバー 5/6 17:00ごろから断続的にFTPサーバーが接続しづらい、途中で切断するといった状況が発生 しています。現在調整中ですが、5月7日11:40ごろ解決しました。 解決まで時間が掛かり、ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■2012/03/03(土) 全サーバーに影響の可能性 14:00ごろから、データーセンターの回線容量に一部異常が生じ、非常にアクセスしづらくなり 15:15ごろ復旧しました。データセンターの回線に問題が発生した模様です。2月19日と同様の 状態と考えれますので、データセンターに再度改善の要求をしました。 今後も同様のことが起きる場合、データセンター契約を他社に変更することも検討します。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■2012/02/19(日) 全サーバーに影響の可能性 07:00ごろから、データーセンターの回線容量に一部異常が生じ、非常にアクセスしづらい状況が 確認されました。08:00までには弊社スタッフもデータセンターに入り順次回線を迂回して、 09:00ごろまでに、全回線を復旧させました。 原因はデータセンターのネットワーク機器でのトラブルで回線容量が大幅に削減され（通信の 出入り口が狭まり渋滞が発生した)為です。現在、データーセンタとネットワーク機器製造メー カーに原因の調査、異常発生時のバックアップ回線への正常切替えの確認の強化などを依頼し ています。たいへんご迷惑をおかけいたしました。 ---------------------------------------------------------------------------------------
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この印はメンテンテナンス情報 / ■
この印は障害情報 です。
年間平均稼働率 99.9999%以上 （2012年1月〜2012年12月 全サーバー機平均）
平均稼働率： ＭＴＢＦ（平均故障間隔）／（ＭＴＢＦ＋ＭＴＴＲ（平均修理時間））
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