◆障害・メンテナンス情報2008◆
◇ メンテンテナンス情報 ■ 障害情報 になります。
--------------------------------------------------------------------------------------- ■12/31 クイックサーバー 関連サイト、お客さまサイト 15:30ごろから断続的に接続が不安定になりました。16:45ごろ復旧いたしました。 原因は、データーセンターのネットワーク機器の故障によるものです。 該当するネットワーク機器を交換して回避しました。ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■12/16 クイックサーバー お申し込み、サポートページ 18:15ごろからご利用しずらい状況になりました。 18:45ごろ回復しています。ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ◇12/05 Raq550サーバー機メンテナンス（原則として全機) 上記機種の原則として全機について、順次BlueQuartzに切り替えます。 確認事項等がありますので、個別にメールを差し上げます。ご確認ください。 また、切り替え時期を確認したい場合、サポート窓口からお問い合わせ下さい。 --------------------------------------------------------------------------------------- ◇10/23 Blue Net/Powerd Blue機メンテナンス(全機) 上記機種すべてについて、BlueQuartzに切り替えます。 ご連絡差し上げたメールを、再度ご確認ください。 (12月01日までに、全機切り替えメンテナンス完了しました。） --------------------------------------------------------------------------------------- ■10/16 498号機（Web,メール障害） 7:30ごろから、サーバーの反応が鈍くなりました。9:30ごろ復旧してい ます。原因は、ネットワークを搭載しているラックの電源トラブルで、 十分な回線容量が確保できなかったためです。他のサーバーも一時反応 が鈍くなった可能性があります。データセンターには、厳重に注意する ように強く要請しました。お客さまには、大変ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■10/05 498号機（メール、コントロールパネル障害） 17:40ごろから18:00ごろまで、サーバーの反応が鈍くなりました。 cgiの暴走によるものでした。ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■08/25〜8/27 メール送信障害（特定プロバイダご利用の一部の方） 特定のプロバイダをご利用されている方のうちの一部で、メールの送信 のみが、エラー（リレー拒否）になる問題が発生しました。 原因は大きなサイズのメールをメーリングリストで送信したことで、メ ール送信者がしばらくの間、受信したプロバイダ側に送信拒否されたこ とによる可能性が高いです。大量メール送信や、メーリングリストによ る大きなサイズのメール送信は、ご注意下さい。 --------------------------------------------------------------------------------------- ◇09/09 クレジット決済ネットワークのメンテナンス 2:00〜2:35 (35分間）につき、クレジット決済会社のメンテナンスが行わ れます。これに伴い、クレジット決済ができなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、この時間を避けるよう、ご協力をお願いします。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■06/13 484号機（Webサーバー障害） 7:00ごろからWebサーバーの表示がしずらくなりました。9:50ごろ調整を 完了し、再起動しました。大変ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■06/13 586号機（Web FTP メール障害） 14:00ごろからcgi暴走で過負荷が発生し、アクセスしずらくなりました。 14:30ごろ、調整を完了し再起動しました。ご迷惑をおかけしましました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■05/16 586号機（FTP Web障害） 10:30ごろからcgi暴走で過負荷が発生し、アクセスしずらくなってています。 11:30ごろ、調整を完了し再起動しました。ご迷惑をおかけしましました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■04/21 418号機（メールログイン障害） 早朝から特定のユーザーでメールにログインできない状況が発生しだしました。 9:40ごろログイン情報に障害があったので修正を完了し、再起動しました。 現在、正常稼動しています。たいへんご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■04/01 618号機（メールサーバー障害） 18:20ごろから、特定サイトのcgi暴走ぎみのため、サーバーの負荷が高ま りました。17:30ごろ、問題は解決されています。ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ◇02/13 480号機（緊急サーバーメンテナンスのお知らせ） ハードディスクの障害が確認され、緊急にサーバーを入替いたしました。 サーバー機種変更のため、一部注意事項がございます。個別にご連絡を 差し上げました、念のためご確認ください。大変ご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■02/13 480号機 メールサーバー/Webサーバー/コントロールパネル障害 15:00ごろから、サーバーの負荷が高まりました、15:15ごろ復帰しています。 断続的にサーバーに障害が起きました。ご迷惑をおかけいたしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■02/12 480号機 メールサーバー/Webサーバー障害 14:30ごろから、特定サイトの過負荷によりサーバーの負荷が高まりました。 調整を行い15:15ごろ一度、通常に戻りましたが、再度重い状態になりました。 16:40ごろ再調整を行いました。大変ご迷惑をおかけいたしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■01/28 問いあわせ/申し込みサーバー障害 12:30ごろから、クイックサーバーの「お申し込み」、「サーポート」のサーバーが ORACLEデータベースエラーが発生し、ときどき使用できなくなりました。 14：10ごろ調整を完了し、復帰しています。たいへんご迷惑をおかけしました。 --------------------------------------------------------------------------------------- ■01/11 データセンター障害 早朝6：00ごろより10：20ごろまで、メール FTPなどの反応が鈍くなる障害が発生し ました。データセンター内部のファイアーウォール機器の一部に障害発生でした。 機器を交換し解決との報告がございました。たいへんご迷惑をおかけしました。 ---------------------------------------------------------------------------------------
年間平均稼働率 99.993% （2007年1月〜2007年12月 全サーバー機平均）
平均稼働率： ＭＴＢＦ（平均故障間隔）／（ＭＴＢＦ＋ＭＴＴＲ（平均修理時間））
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障害がおきている方は、こちらも参考にしてください。
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